Una nueva tendencia emerge en la relación entre agencia y proveedor hotelero en la venta online: las OTAs y los hoteles han comenzado a separar el cobro de la tarifa por noche y la comisión del intermediario al cliente final. Así lo ha podido constatar preferente.com hablando con destacados empresarios y ejecutivos del sector, que creen que lo que llaman ‘pago directo’ está llamado a ser el futuro más pronto que tarde.
“En reservas de ‘solo hotel’ es una tendencia de presente y creo que llegará a ser casi el 100% de los casos”, ha comentado a esta redacción Ovidio Andrés, presidente y fundador de la agencia online Logitravel, subrayando que la posibilidad aún no existe en España para los paquetes dinámicos.
En opinión de Andrés, el cambio “es bueno para todos, tanto para el hotelero como para el intermediario, pero en ventas de ‘solo hotel’”. Hasta ahora lo más extendido es que el cliente pague el 100% al establecimiento hotelero y éste, posteriormente, liquide el fee correspondiente a la agencia.
La OTA mallorquina ha implantado este sistema en su apartado de hoteles rurales desde hace aproximadamente medio año. “Es un sistema hipereficiente. El intermediario cobra un fee al cliente por confirmar la reserva y el resto lo cobra el hotel”, ha explicado su máximo responsable.
En un sentido parecido se ha expresado Joan Vilà, director general de Tui Travel Accommodation & Destinations, compañía de la que depende la mayorista Hotelbeds, su filial Bedsonline y el portal B2C Hotelopia, entre otros. “Es ya el presente dar las dos opciones al viajero independiente”, ha manifestado el ejecutivo del mayor grupo turístico europeo, que ya ofrece el pago directo en el hotel a través del sistema Liberate en su web B2B y en sus webs para cliente final.
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pobres ilusos... al final el hotel se queda con el cliente ya que le dais el precio que el hotel esta dispuesto a asumir.. O como en el caso de los aereos el fee tenderá a 0... Si le das pistas al cliente y mas en internet te quedas sin nada.. Y claro OTRA PUÑALADA A LA RED FISICA DE AGENCIAS...
Siento discrepar en la idea que el "pago directo" sea el futuro... Es el "pasado", fue el "comienzo" en 1997 cuando fundamos hotelesvirtuales.com, la primera agencia exclusivamente online, al menos de Europa.
Tradicionalmente, las mayoristas han usado el cobro anticipado al cliente de los paquetes turísticos para su propia financiación, pagando a los hoteles varios meses después de la salida del cliente.
En el caso de "solo hotel" siempre pensamos que facilitaría la venta y todo el trámite administrativo, el pago separado a la OTA de su fee y el pago directo al hotel de su resto neto. Ventajas para el cliente que no tiene que hacer un gran desembolso para asegurarse su reserva y ventaja total para hotel y agencia en temas administrativos.
A nosotros nos viene funcionando a la perfección los últimos 17 años...
Aquí todo el mundo está contentísimo!! da gusto!!, sin embargo, las OTAS están teniendo problemas para sacar partido de sus ventas piorque sus margenes son exiguos o incluso prsacticn dumping para poder vender. Los hoteles siguen dando perdidas porque además de poer precios bajos para las OTAS, los ponen más bajos para la venta directa a los clientes y evitarse comisiones...
el cliente mientras tanto toma buena nota que sei el hotel le conra 45 y la OTA 5 a la sigueiente llama al hotel para horrarse las 5, y si el hotel le quiere cobrar más, pues vuelve a la OTA a reservar para que el hotel no le cobre más...y así , la pescadilla que de tanto morderse a cola se comió a si sola...